山姆会员商店如何向Costco发起挑战

美国大型仓储式会员店的整体市值超过3200亿美元。三大巨头Costco、Sam's Club和BJ's Wholesale的市场份额占比分别为55.5%、36.2%和8.3%。坦白而言，这些零售商的经营逻辑一目了然：顾客支付会员费，获得入场券，选购低价商品，享受优质服务。

截至2023年2月，Costco拥有1.23亿名会员，市值超过2196亿美元，去年年收入超过2220亿美元。沃尔玛旗下的山姆会员商店（后简称“山姆”）紧随其后，正积极调整营业模式，押注机器人和技术创新，以期更好地吸引精打细算的消费者，并与之展开角逐。

山姆首席产品官蒂姆·西蒙斯(Tim Simmons)指出：“在卖场里，随处可见摄像头。这些摄像机嵌入计算机视觉技术，实时捕获动态画面，生成高清的陈列图像。就便利性而言，我们遥遥领先于主要竞争对手。我们熟知哪些商品有货，从而指导顾客直奔相应的陈列区，避免浪费时间。”

近来，山姆注入多股新鲜血液。首先，是以工作人员身份出现的机器人，参与库存筛查、商品核价和地板清洁等工作。其次，在APP中引进“即扫即走”(Scan&Go)功能，顾客直接在过道上下单结账，绕过收银区。同时，大力开发自有品牌，官宣大规模扩张，并且开设了30家新的门店和配送中心。